Agent réclamation - santé dentaire
- Répondre aux appels et courriels de deuxième niveau concernant les règlements santé dentaire;
- Analyse les demandes, apporte les corrections et ajustements requis;
- Effectue des recherches pour traiter les cas complexes;
- Tenir un registre concernant le suivi des dossiers et s'assure de répondre aux demandes dans une période de 24/48 heures;
- Être la personne ressource pour les bureaux des ventes, afin de répondre à leurs questions et aux demandes complexes;
- Agir en tant que personne contactauprès de certains fournisseurs;
- Collabore au traitement des prestations et aus autres activités du service selon les besoins;
- Effectue des ajustements de franchise, des limitations dentaire, des changements de statut étudiant, des paiements de factures de fournisseurs.
Exigences :
- Diplôme d'études collégiales;
- Détenir trois à quatre ans d'expérience pertinente;
- Bilinguisme français - anglais;
- Sens du service à la clientèle;
- Esprit d'équipe;
- Esprit d'analyse;
- Capacité à travailler sous pression;
- Capacité à gérer les priorités;
- Connaissance approfondie des procédures,normes, lois et règlements;
- Autonomie.
Conditions de travail :
- Poste permanent, temps plein;
- Lieu : Centre-ville de Montréal;
- Plusieurs postes d’ouverts;
- À la recherche de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique n'attendez plus ce poste est pour vous!
Personne ressource : Catherine Staveris
Prenez note que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Le genre masculin est employé afin d'alléger le texte.
Sous la supervision du Coordonateur Règlements santé dentaire, le titulaire du poste à comme principales responsabilités:
Principales tâches:
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